東松島市議会 2021-06-18 06月18日－会派代表質問－05号 また、行政サービスの向上については、市民に業務担当窓口が分かりやすくなるように、令和元年度に本庁舎１階に総合窓口案内を新設したほか、さらに令和２年度に班制を係制に改めるとともに、課長補佐として課長不在時の代理機能発揮による業務対応のスピード向上を図るなど、市民サービスの向上につなげております。